方法是理解并内化以前

rumana777

尽管 Belron 是一家以便利设施为主的公司，但其网站的跳出率很高。 这让团队很担心，因为 Belron 的目标客户是挡风玻璃破损或损坏并想修复的人。那么，他们怎么会不买就走呢 他们在那里使用了 Qualaroo 的 Nudge™ 调查来找出客户流失的原因。

结果发现，他们有三个未开发的客户旅程。在发现这一情况后，Belron 团队改进了他们的产品策略，并牢记新的旅程。 以下是客户经理 Jamie Carter 的说法—— “我们能够持续提供（尽可能简单的）体验的唯一的客户告诉我们的内容。

” 2. 探索访客的偏好：为了正确定位潜在客户并引导他 银行电话号码数据 们进入合适的客户旅程，您需要了解他们在您网站上的偏好和目的。这样，您就可以定位相关的 CTA。 微型调查对于这项任务非常有用。你可以问以下问题： 您今天来访的目的是什么 您希望通过[产品]解决什么问题 您希望我们与您联系并讨论您的需求吗 案例研究：GOODBLOGS – 个性化客户体验 GoodBlogs 是一个为来自不同行业背景的客户提供众包内容的网站。

Goodblogs 需要一种工具来帮助将网站访问者重定向到感兴趣的主题并产生高质量的潜在客户。 他们希望通过将潜在客户重定向到正确的客户旅程来个性化他们的体验。例如，他们的一个被许可人制造马拖车并使用该平台发布有关马的内容。

因此，如果访客进入网站，GoodBlogs 会进行一个简单的微调查，询问“您有马吗”如果答案是“是”，访客将进入特定的客户旅程，他们还将收到制造商的宣传册。 3. 评估第一印象：潜在客户将首次与您的品牌互动，记录他们的体验将为您提供有关潜在客户的宝贵见解。

以下是您可以提出的一些应用内微调查问题。 您与我们公司互动的第一印象是什么 您在网站/产品/应用程序上首先注意到的是什么 入职 一旦你赢得了潜在客户，他们就成为了你的客户，是时候引导和帮助他们使用你的产品/服务，并确保流畅的用户体验。