缩写“SPIN”是指在谈判过程中应提出的四类问题:情况:旨在了解客户当前情况及其背景的问题。例如(如果我们的业务是护肤品品牌):您有什么类型的皮肤?您过去使用过哪些护肤品? 问题:旨在确定客户面临的问题和遇到的困难的问题。例如:您最近经历过哪些皮肤状况?您对皮肤的主要担忧是什么?含义:旨在探讨客户的问题可能对其业务或个人生活产生的后果和影响的问题。
例如:这些问题如何影响您的自尊?在社交或工作场合,您的皮肤感 黎巴嫩手机号码清单 觉舒服吗?需求-回报:确定客户需这些解决方案将获得的具体好处的问题。例如:您一直在寻找什么样的护肤解决方案?您认为我们的产品可以如何帮助您的皮肤?SPIN 谈判方法是与客户建立信任关系并提出适合其需求和动机的解决方案的有效技术。
通过提出相关问题并仔细聆听答案,谈判者可以证明他们了解客户的需求并提出有效满足这些需求的解决方案。2.- AIDA方法 AIDA 谈判方法是一种销售技巧,依靠四个阶段来说服潜在客户采取特定行动,例如进行购买或签订服务合同。很容易将这种技术应用到您的WhatsApp 销售中。
|