Oracle SRM 基础知识：参与

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Oracle SRM 博客系列，你可能觉得自己已经了解了所有内容。我喜欢这种自信，但还有很多内容有待发掘！在我的上一篇博客中，我们完成了“监听与分析”功能的介绍。现在，SRM 的繁重工作已经过去，我们将转向“互动”功能。这是一个简单易学、只有一个标签的功能，我认为它是营销团队的社交媒体秘密武器。

在“聆听与分析”课程中，我们谈到了如何创建主题。我们在这里为合作伙伴、竞争对手、产品等创建了类别。在每个类别中，我们设置了特定的筛选条件，以查看最有利于我们互动的社交帖子、在线文章和网页。“互动”区域正是我们进行互动的绝佳机会！首次进入 Engage 时，韩国电话号码库 会有一个类似电子邮件收件箱的收件箱。您可以选择多种方式筛选邮件（稍后我会详细介绍）。点击右上角的排序选项，可以按从旧到新或从新到旧的顺序查看邮件。您还可以选择存档邮件，以清理杂乱的邮件。

未读消息会高亮显示，已读消息则会显示为白色。每条消息旁边还会有一个小圆圈，指示该主题中有多少条未读消息。这包括对原帖的评论。以下是 Relationship One 的 SRM 实例的屏幕截图。

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请注意，在六条消息之后，有一条我们已查看的消息。这条消息与我们在“合作伙伴”主题中选择的详细信息相关。它出现在我们的收件箱中，是因为它与我们在主题中设置的关键词和参数相匹配。消息旁边的图标告诉我们帖子的媒体类型。在本例中，它是一篇网络文章。来自 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Google+ 的消息也会显示。当您查看社交媒体上发布的内容时，您可以选择通过 SRM 与该内容互动。让我们来看看。

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这条推特来自 OracleDataCloud，属于我们的“Oracle Marketing Cloud”主题。阅读完原帖后，我可以选择立即回复。回复将通过您的（或者在本例中是我们的）推特账户进行，无需登录频道！这算不算走捷径？您可以在一个平台上管理所有社交媒体工作。真是太棒了。